Lorsque vous réunissez vos collaborateurs directs ou que vous devez intervenir en comité de direction, votre image de marque autant que l’efficacité de votre service dépendent de la qualité de votre prestation.
Soyez mou et l’action de votre service manquera de vigueur, soyez hésitant et le manque d’assurance sera contagieux. Vous devez préparer vos interventions avec soin pour démontrer votre compétence et transmettre votre enthousiasme.
La méthode à adopter est donc celle de la démonstration : faites un état des lieux, identifiez les besoins, proposez une méthode, définissez des objectifs. Soyez suffisamment précis pour être crédible et suffisamment ouvert pour inviter au débat.
De même, si vous avez un doute ou besoin de l’aide de vos auditeurs, dites-le simplement : il n’y a aucune honte à solliciter les opinions des autres… et on est toujours plus intelligent à plusieurs.